5级质检，努力确保产品0瑕疵 每天，我们将近20人的质量团队，会对正在销售的产品，进行5轮严格的质量检查：原材料质检、生产GB/QB质检、产品入库全检，以及包裹出库AQZ质检，再抽检。努力确保你拿到的每件产品，都没有任何瑕疵。 我们把大部分的精力，都投在了产品研发和质量控制中，在过去一年的时间里，我们的产品，因为质量不满意的退货率，低至0.3%—即每售出100件商品，只有0.3件产品，会因为会员对质量不满意而退货。我们像捍卫我们生命一样，在捍卫我们的产品质量。因为我们相信，好产品，就是最好的广告。

质量原因退货，不设时限 “用真心去做事”，这是我们的品牌梦想，也是我们的承诺：如果产品在使用过程中出现质量瑕疵，哪怕这件产品，你已经使用了一年、三年、五年，只要是质量原因，我们都会免费为你更换或者退货。陪你生活一辈子，就是承诺：对产品品质负责到底。 曾经有朋友问我：“你们承诺质量原因退换货，不设时限，难道不怕有恶意的消费者钻空子”？我们问过自己，会有多少这样的消费者？0.1%？0.01%？可能有，但我们不会因为这0.01%的消费者，而放弃对99.99%的消费者，提供更好服务的初衷。

15天无理由退换货 是的，国家《消法》规定是7天无理由退换货，但为什么就不能给用户，更长一点思考时间呢？所以，我们把无理由退换货时间，定在了15天：自你包裹签收之日起15天内，你都可以无理由退换货。我们始终相信，只要产品过硬、用户满意，7天还是15天无理由退货期，没什么区别。

5天低价保障 错过促销，总是让人觉得不开心。所以，我们还推出了15天促销保障服务：在你今天下单起的15天内，如果你购买的产品降价促销，你只需来联系在线客服，即可获得促销差价赔偿，这个服务很受大家的欢迎。

我们的客服满意率99.5% 我们的服务 是行业的领头羊 我们的客服满意率：99.5% 我们的服务，全线飘红，各项表现良好，正是因为日复一日、年复一年的自我纠正，我们目前的，客服电话评分满意率，已将达到了99.5%—每100个来电，只有0.5个消费者，对我们的服务表示不满意，这令我们非常自豪，当然我们还需要继续努力。